La decisión que tomes al responder las preguntas anteriores, va tener un impacto enorme en el tiempo que le tengas que dedicar, el dinero que te tengas que gastar, la flexibilidad que tendrás para hacer cambios en el futuro y los dolores de cabeza que te puede llegar a traer.

En este artículo voy a analizar las ventajas y desventajas de tomar las diferentes opciones y me voy mojar y dándote mi recomendación en las dos decisiones clave que vas a tener que tomar: quién hace la página web, y con que plataforma la haces.

Pero antes de empezar con las recomendaciones, es importantes que entiendas dos conceptos fundamentales: qué partes tiene una página web y qué tienes que tener en cuenta durante todo la vida de tu página web.

Conceptos

Tu página web es el centro de tu presencia digital. Es tu vendedor que trabaja 24 horas para ti y que tiene que saber expresar de una manera concisa y atractiva, quién eres y qué ofreces. Una página web se construye montando diferentes piezas una encima de la otra (como por ejemplo tiene una cebolla):

• Servidor: El servidor es el ordenador conectado a internet donde está instalada tu página web. Existen multitud de empresas que alquilan estos ordenadores y suelen llamarse «proveedores de hosting». Simplificándolo mucho, estos proveedores se ocupan de mantener el ordenador (y el software base) funcionado, pero no se ocupan de tu página web. Algunos proveedores de hosting que puedes encontrar son: siteground.es, ovh.es, webempresa.es o profesionalhosting.com.
• Gestor de Contenidos o CMS («Content Management System»): Es el software que se instala en el servidor, y que utilizaras tu para crear y gestionar tu página web. Algunos gestores de contenido que puedes encontrar son: WordPress (el más extendido), Drupal, Shopify, Wix o Erescambio.
• Plantilla: Es un módulo que se instala en el gestor de contenido, y que te permite tener un diseño preconfigurado para que tu sólo te ocupes de subir el contenido. Esto facilita mucho la creación de tu página web. Existen plantillas específicas para diferentes sectores que ya te dan la estructura y diseño que necesitas. Existen plantillas para dentistas, consultores, psicólogos, terapeutas y coaches entre otros.
• Módulos: Se instalan en el gestor de contenidos y te dan funcionalidad adicional, por ejemplo, para montar una tienda, para captar correos, para mejorar tu posicionamiento en Google. En el conocido gestor de contenidos WordPress estos módulos se llaman «Plugins».
• Conformidad legal: tu página web debe cumplir la normativa legal, y eso implica entre otros que debes contemplar la nota legal, política de privacidad, política de cookies (incluido el molesto banner que hay que aceptar) y tener los consentimientos explícitos a la hora de recabar datos (por ejemplo en los formularios de newsletters y contacto).
• Dominio: El dominio es el nombre de tu página web, por ejemplo en mi caso: www.alex-rosales.com. Este dominio se suele configurar en el mismo Servidor donde tienes tu página web.
• Correo: El mismo servidor donde tienes tu página web suele ofrecer la posibilidad de gestionar el correo electrónico asociado al dominio de la página web. Por ejemplo: info@alex-rosales.com.
• Certificado Digital: Para asegurar una trasferencia de datos seguros a través de internet, en el mismo servidor puedes instalar el certificado digital de tu página web.

Una vez tienes la estructura anterior montada ya puedes empezar a subir y dar a conocer los Contenidos: Textos, Fotos, Vídeos y Audios.

2. Ciclo de vida de una página Web.

Cuando decides hacer una página web tienes que pensar en toda la vida de esa web, desde que empiezas a crearla, hasta que la das de baja. Durante ese tiempo tu pagina web pasa por tres grandes etapas diferenciadas:

1. Creación. Es todo el trabajo que haces hasta que la primera versión de tu página web se hace pública y se da a conocer. Básicamente lo expuesto en el apartado anterior.
2. Mantenimiento. Durante el tiempo que tengas tu página web activa, debes tener en cuenta que tendrás que actualizar:
   • El contenido: Irás subiendo nuevo contenido a tu página web para mantenerla actual, ya sea por ejemplo para publicar nuevos servicios o para publicar artículos en tu blog.
   • El software: El gestor de contenidos, plantillas y otros módulos deben ser actualizados para estar al día debido a temas de seguridad (que no te entren a robar datos) y para disponer de nuevas funcionalidades (internet evoluciona muy rápido y lo que ayer era actual, ¡hoy está obsoleto!)
3. Migración: Es posible que en algún momento quieras hacer nueva tu página web manteniendo parte de los contenidos, normalmente los artículos publicados en el blog. En ese cambio puede ser que elijas otro gestor de contenidos o proveedor de hosting, por lo que es importante entender lo sencillo que es trasladar todo ese contenido que tanto esfuerzo e inversión te ha costado.

Es muy importante que tengas en cuenta que además de crear la página web, tendrás que mantenerla al día durante los años que la tengas activa, y que es probable que al cabo de los años quieras hacerte una nueva. Por lo tanto, pensar únicamente en la fase de creación a la hora de elegir quién lo hace y cómo lo haces, te puede llevar a tomar decisiones erróneas, ya que hay proveedores que te crean la página web por un precio muy bajo, pero luego eso lo pagas con creces al cabo de los años en mantenimiento y cuando te tienes que ir es un verdadero dolor sacar todo el contenido que has creado.

Recomendaciones

Una vez sentada la base teórica, voy a responder las dos preguntas principales que debes decidir a la hora de hacer una página web.

1. Quién lo hace: Si creas tu la página web o lo subcontratas.

La decisión sobre quién va a hacer tu página web, va a marcar el transcurso de tu proyecto, ya que si decides hacerlo tu vas a tener que dedicar mucho tiempo a hacer la página web, que podrías dedicar a buscar clientes o a mejorar tus servicios, y si decides que te lo haga alguien, vas a tener que invertir un dinero y es importante que lo hagas en un buen proveedor que utilice la herramienta correcta, sino corres el riesgo de entrar a largo plazo en un bucle de gastos prohibitivo.

Para poder responder pues a esta pregunta es importante que tengas claro si dispones de tiempo o de si dispones de dinero para invertir. Si no dispones de ninguno de los dos, entonces me sabe mal pero no se me ocurre la manera de ayudarte. Si dispones de alguno de los dos entonces te servirá mi «regla de oro» a la hora de decidir si subcontrato cualquier tipo de tarea:

• Si es una tarea que solo voy a hacer solo una vez, entonces prefiero subcontratarla, ya que el tiempo que voy a dedicar a aprender a hacerlo yo, solo lo voy a amortizar una vez. ¿Qué sentido tiene hacer un curso de WordPress de 40 horas, y luego ponerme a crear la página web que seguramente tardaré semanas para solo hacerlo una vez? Además, al ser la primera web que construyo la  seguramente no será de calidad, y recuerda que la página web es tu imagen en el mundo digital.
• Si es una tarea que voy a hacer muchas veces, y no me importa hacerla, entonces prefiero hacerla yo.  Al ser una tarea repetitiva, si tuviera que contratar a alguien, esto tendría un coste recurrente, y al hacer yo esta tarea varias veces, podré alcanzar el nivel de calidad requerido.

2. Cómo lo haces: Qué herramientas vas a utilizar para crear y gestionar tu página web.

Como explicado en el apartado «Partes de una página web«, existen diferentes tipos de Gestores de contenidos, que es la herramienta que vas a utilizar para crear tu página web (diseño, estructura) y subir tu contenido (textos, fotos, vídeos, audios) . A continuación te explico las ventajas y desventajas comparando estos gestores de contenido desde diferentes puntos de vista, y señalaré en verde (ventaja), amarillo (neutro) y rojo (desventaja) los diferentes criterios.

(WP = WordPress) Gestores de contenidos Independientes del proveedor de hosting:

Existen gestores de contenidos como puede ser el WordPress (utlizaré este gestor como ejemplo), que son softwares que tu puedes instalar en cualquier servidor o proveedor de hosting.

Ventajas y desventajas:

• Autogestionable: para crear una página web en WordPress tienes que tener ciertos conocimientos. Saber elegir el proveedor de hosting, instalar el gestor, la plantilla, los módulos, comprar el dominio, instalar el certificado, etc. Además, aunque cada vez es más fácil, subir contenidos a por ejemplo un WordPress necesita de formación.
• Mantenimiento: este es uno de los dolores más comunes de gestores como el WordPress, ya que necesitan de estar regularmente actualizando el gestor, las plantillas y los módulos. En caso de que no lo hagas, corres el riesgo de que la página deje de funcionar. Es como una caldera, una vez la compras, tienes que hacerle mantenimiento, sino algún día dejara de funcionar y deberás llamar a técnico de urgencia, ¡y eso sale caro!
• Independencia: No estás ligado a ningún proveedor, y si algún día quieres cambiar de proveedor, solo tienes que trasladar la instalación de tu gestor de contenidos (que incluye tu página web con todo su diseño y contenido) a otro proveedor. Existen herramientas que de manera muy sencilla automatizan este traslado.
• Formación: Al ser gestores de contenido muy extendidos encontrarás mucha información y tutoriales en internet que te ayuden en caso de que tengas dudas al construir tu página web.
• Funcionalidades: Al ser gestores muy extendidos y que utiliza mucha gente, existen muchos desarrolladores (existe una gran comunidad) que ofrecen módulos (los llamados «plugin» en WordPress) de forma gratuita o a precios super asequibles (20€ a 300€), que te ofrecen todo lo que necesitas sin tener que pagar a desarrolladores que te lo hagan exclusivamente para ti. Eso te permite en caso necesario ampliar tu web  mientras tu negocio va creciendo. Por ejemplo, con WordPress puedes empezar con una página informativa sencilla, y al cabo de dos años, si decides crear una escuela online, es sencillo instalar y configurar el módulo correspondiente sin perder nada de la página inicial.
• Trafico y posicionamiento: El gestor WordPress es conocido ya que sus páginas posicionan mejor que otras plataformas en Google, pero naturalmente no te da tráfico adicional, para eso tienes que pagar publicidad.
• Legal: Vas a tener que encargarte tú de asegurar que la página cumple con la normativa legal, y de subcontratar un servicio que te haga la nota legal, política de privacidad y política de cookies.
• Tiempo: Si decides hacerte tu la página, vas a tener que dedicar tiempo a aprender cómo hacerla, y luego a mantenerla. Eso puede lastarte mucho, además de que nunca llegará a tener la calidad e imagen de profesionalidad que lo haría un desarrollador, y eso cuesta dinero.
• Coste: tanto si te tienes que formar en este tipo de gestores, como si vas a pagar a un desarrollador, te va a costar dinero. La creación de una página informativa en WordPress por un profesional puede costar entre 500€ y 3000€. El proveedor de hosting puede costar entre 5€/mes y 20€/mes. Y alguien que te haga el mantenimiento entre 40€/mes y 150€/mes.

(Wix) Gestores de contenidos ligados al proveedor de hosting 

Existen proveedores de hosting que han creado su propio gestor de contenido (utilizaré Wix como ejemplo) que incluyen su propio software, plantillas y módulos para la creación de tu web.

Ventajas y desventajas:

• Autogestionable: es muy fácil de crear tu página web ya que no tienes que instalar nada, normalmente es solo pagar y ya puedes empezar a subir tu contenido. Suelen tener editores muy visuales y no necesitas saber nada de programación.
• Mantenimiento: el mismo proveedor hace las actualizaciones de software y no te tienes que preocupar de nada.
• Independencia: Estás ligado al proveedor ya que el gestor de contenidos y el servidor no se pueden separar. A la hora de trasladar tu página web a otro proveedor vas a tener que hacerlo manualmente (corta & pega) y va a ser un verdadero dolor.
• Formación: Al ser gestores de contenido menos extendidos no existe tanta información en caso de que necesites ayuda. En caso de que elijas uno de estos proveedores asegúrate que tienen asistencia telefónica. Muchos de ellos solo te permiten pedir ayuda a través de formularios y tienen tiempos de respuesta muy largos.
• Funcionalidades: Al ser gestores menos extendidos están limitados a nivel de funcionalidades y plantillas disponibles. Si algún día quieres ampliar tu página web incluyendo algo no disponible (tienda online, escuela online, red social,…), tendrás que trasladar toda tu web a otra plataforma, con el verdadero dolor y coste que significa. Este tipo de plataformas normalmente no puedes encontrar programadores que las extiendan ya que el software es propio del proveedor.
• Trafico y posicionamiento: Estudios hechos muestran que las páginas generadas con Wix no posicionan en Google tan bien como las de WordPress. Y si quieres tráfico adicional, tienes que pagar publicidad.
• Legal: Vas a tener que encargarte tú de asegurar que la página cumple con la normativa legal, y de subcontratar un servicio que te haga la nota legal, política de privacidad y política de cookies.
• Tiempo: Si decides hacerte tu la página, vas a tener que dedicar tiempo a aprender cómo hacerla, aunque menos que en el caso de por ejemplo el WordPress, ya que suelen ser plataformas fáciles de usar.
• Coste: Si quieres contratar un desarrollador que te la haga, el coste será inferior al caso de por ejemplo el WordPress, ya que este tipo de desarrolladores no necesitan estar tan cualificados. El coste de la plataforma puede ir de 10€/mes en adelante.

(EC = Erescambio) Gestores de contenidos híbridos

En esta categoría se incluyen plataformas que han cogido lo mejor de los dos casos anteriores (utilizaré marketing.erescambio.com como ejemplo) ya que utilizan WordPress como base, pero lo simplifican para que no tengas que lidiar con sus desventajas:

Ventajas y desventajas:

• Autogestionable: es muy fácil de crear tu página web ya que no tienes que instalar nada. Es solo pagar, el equipo consultará contigo y te preparará una primera versión para poder ser publicada, y a partir de allí es muy sencillo que actualices tu los contenidos sin depender ni tener que pagar a nadie. Es una plataforma específicamente creada para profesionales de crecimiento personal y bienestar.
• Mantenimiento: La misma plataforma hace las actualizaciones de software y no te tienes que preocupar de nada.
• Independencia: Todos los contenidos que publiques en forma de artículos (que suele ser lo que se suele transferir cuando te haces una web nueva) se traslada de manera automática a cualquier otro WordPress o gestor que acepte este formato. El resto de contenidos, así como la plantilla se te exportarán en HTML (estándar de creación de paginas web en internet), y ya es trabajo de la nueva plataforma el saber si los puede interpretar automáticamente o no.
• Formación: Dispones de tutoriales y de mentorías en caso de que tengas dudas personalizadas. Es un servicio muy personalizado.
• Funcionalidades: Al ser gestores menos extendidos están limitados a nivel de funcionalidades y plantillas disponibles. La ventaja es que si algún día quieras hacer algo que no incluya esta plataforma (escuela online, red social,…) y tengas que trasladar toda tu web a otra plataforma, al estar basada en WordPress, el traslado no es tan complicado como en las plataformas tipo Wix.
• Trafico y posicionamiento: Al estar hecha con base WordPress, tu página Web con marketing.erescambio.com posicionara bien en Google. Además, al estar integrada con la plataforma erecambio.com (que recibe mensualmente 40.000 visitas) tus contenidos y eventos recibirán visitas adicionales.
• Legal: La plataforma te incluye la creación de la nota legal, política de privacidad y política de cookies, y toda los módulos de captación de datos son conformes a la normativa legal.
• Tiempo: Esta es una de las grandes ventajas. Al hacerte nosotros la página web y solo tener que ocuparte de actualizar el contenido, el tiempo que le tienes que dedicar es mínimo.
• Coste: El coste de una pagina web con marketing.eresacambio.com empieza en 270€ y el mantenimiento con todo incluido desde 16€/mes.

Tabla Resumen

A continuación un resumen de los criterios expuestos según tipo de gestor de contenidos (WP = WordPress; Wix; EC = Erecambio):

Conclusiones

Al final, como en muchas decisiones que debemos tomar en la vida, no existe alternativa perfecta, y el buscar esa perfección nos lleva a la parálisis y a no hacer nada. Así pues, para concluir, te dejo un resumen de mis recomendaciones a la hora de hacerte tu página web.

Para decidir «Quién debe hacer tu página Web», mi recomendación es:

• Si tienes dinero subcontrátala.
• Si no tienes dinero pero tienes tiempo (y paciencia) háztela tú, pero ten en cuenta el tiempo que te va a llevar, y la calidad que puedes conseguir si es la primera vez que lo haces.

Para decidir «Cómo debes hacer tu página Web», mi recomendación es:

• Si quieres hacerte tú la página web, y es una pagina informativa, entonces utiliza un gestor tipo Wix.
• Si quieres subcontratarlo, y tu página no es compleja (una escuela online por ejemplo), entonces utiliza erescambio.com. Incluye todo lo que necesitas llaves en mano sin preocupaciones por un precio muy razonable. Además,  después de tener la página hecha, podrás hacerte tu los cambios sin necesidad de tener que pagar a nadie.
• Si quieres subcontratarlo y tu pagina es compleja (escuela online por ejemplo o tienda con carrito), entonces haz tu página con WordPress. En marketing.erescambio.com también creamos páginas en WordPress. Si luego quieres hacer cambios en WordPress, deberás formarte (no es una herramienta trivial) o subcontratar a un proveedor para que te haga los cambios.

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Se le llama “embudo” porque visualmente es la forma que lo representa. Donde la parte superior y más amplia es donde el usuario apenas descubre a tu servicio. Es el primer contacto con tu marca. Seguidamente y a medida que va interactuando con tus comunicaciones, va avanzando a las siguientes etapas donde, con suerte y un buen trabajo de marketing, se convierte en tu cliente y en donde luego, como etapa primordial, se mantiene fiel a tus servicios.

¿Por qué en el título digo optimizar y no crear un embudo de ventas? Porque seas consciente o no, si tienes un proyecto en marcha, tienes un embudo de ventas. Así no lo hayas definido. Y si ese es tu caso, es probable que tu embudo de ventas no esté siendo el correcto ni estés sacando partido de él.

¿Y para qué te sirve un embudo de ventas?

Si ofreces servicios de crecimiento personal, es muy probable que las personas lleguen a ti por diferentes vías. Por nombrar algunos ejemplos: a) Una persona está buscando una opción que le ayude a sanar un problema puntual y pone en Google “tratar problemas de ansiedad” y se encuentra con tu web, tu ficha o tus redes sociales. b) Alguna persona les ha mencionado tu página web. c) Se han encontrado con alguno de tus contenidos de forma inesperada y le ha llamado la atención lo que haces.

En cualquiera de los casos, si la persona se interesa por lo que haces es probable que revise tu web, testimonios de tus clientes, artículos, etc; y ahí decida contactarte… O no.

En la situación donde la persona decide contactarte es el momento clave donde debes estar preparado para no sólo responder, sino mantenerlo interesado, contarle sobre tus servicios y tarifas y tratar de pasar a una próxima instancia: una sesión intermedia para despejar dudas, un webinar con más información, ebook, una compra, etc.

Embudo de ventas (Ejemplo)

Primero ten en consideración.

Antes de avanzar con la optimización de tu embudo de ventas, debes tener claro y definido los siguientes aspectos a modo de «lista de deberes»:

• Tu marca personal. Es decir, la imagen y el cómo te quieres posicionar en el mercado. Cómo quieres que otros te vean y lo que te hace único. No por nada, es el primer paso de nuestro método del curso Vivir de tu Vocación. Tu marca son las bases de la casa que vas a construir. Por ello es tan importante trabajar con detalle (porque no queremos que nuestra casa se nos venga abajo).
• Tu target (cliente ideal): tu cliente ideal no es la persona que te da una valoración positiva de tu servicio (a menudo amigos, familiares, colegas), es la persona que está dispuesta a pagarte por él. Es la persona que se siente identificada y necesita lo que ofreces, también llamado “el buyer persona”. En nuestro método siempre ahondamos en cuál es su herida emocional, cuáles son sus miedos, qué le gusta hacer, qué le hace feliz a este cliente ideal para que tu propuesta de valor pueda resultar de interés para él.
• Una oferta atractiva: el mercado está saturado de profesionales ofreciendo servicios, es por ello que la oferta que le hagas a tu cliente ideal tiene que ser muy interesante. ¿Has validado esa oferta con tus potenciales clientes? ¿La has comparado con otras ofertas en el mercado? ¿Te has puesto en los zapatos de tu cliente y has confirmado que tiene una propuesta de valor muy atractiva para él o ella?
  TIAC: lo que en Eres Cambio definimos como “Te invito a Conocerme”. A la hora de difundir todos tus contenidos y ofertas de valor, la llamada a la acción debe ser llevar al potencial cliente al TIAC. Si intentas vender directamente estarás gastando mucho esfuerzo intentando convencerles. El TIAC es el paso intermedio, el puente para transformar a los clientes objetivo que no te conocen en compradores.

“Vale, ya he hecho los deberes y ahora ¿cómo sigo?”

Si ya has hecho el recorrido y validación de los puntos anteriores, ¡vayamos a trabajar!

¿Cómo puedes optimizar la parte superior de tu embudo? Es decir, la parte de descubrimiento donde tu potencial cliente te ve por primera vez. (Primera etapa del embudo). 

Supongamos que tienes una visita en tu web. Al principio no sabrás quién es esa persona y solo lo podrás ver como una “visita más” en tus analíticas. Una de las mejores formas para transformar visitas “sin nombre” en caras con identidad es traerlos a una lista de suscriptores. Y para ello, puedes utilizar distintas técnicas. Algunas de las más conocidas son:

1. Lead Magnet: bien para entregarle algún contenido de valor que tenga que ver con tu área de experiencia: un ebook gratuito con recomendaciones, una masterclass pregrabada con consejos, etc. Los lead magnet son una excelente oportunidad de transformar una visita que recién te está conociendo en un prospecto con el potencial de convertirse en tu cliente en un futuro. Para optimizar tu estrategia de lead magnet debes cuidar muy bien la forma en la que comunicas el beneficio que intentas entregar al usuario: ¡intenta ser lo más claro y creativo que puedas! En las acciones de lead magnet son como un “trueque” donde cada una de las partes obtiene un beneficio. El usuario obtiene un contenido de calidad y tú obtienes la posibilidad de poder entablar una relación con él. Tu misión es hacerle ver a tu cliente el valor real que ese contenido que le vas a entregar puede darle.
2. Suscriptores a tu blog: tener un blog es una de las mejores formas no sólo de convertir visitas en suscriptores (personas con nombre), sino también es una excelente vía de mantenerlos constantemente informados sobre tus novedades, servicios, pensamientos, eventos, etc. Ten en consideración que tener un blog amerita que estés generando contenidos constantemente. Incentiva siempre a tus seguidores en redes, contactos, grupos de WhatsApp a que se suscriban en tu blog para que estén al día de los contenidos. Con ello, irás incrementando tu base de datos (suscriptores).
3. Sesión informativa sin coste: ideales para llevar a los usuarios a una instancia en donde puede conocerse más y percibir el valor que pueda darle tu servicio. Son momentos en los que debes brillar y tener muy bien armado tu «elevator pitch» para evitar que la persona se lleve una impresión que no es.

El primer contacto de una persona contigo en Internet es una oportunidad para la que debes estar siempre preparado. Es clave poder convertir esa visita a tu web o a tu perfil en redes, en una persona que pueda comprar tus servicios en un futuro. Porque, para poder vender tus servicios, necesitarás crear una conversación con ese usuario, analizar y entender sus necesidades y sobre todo, ganar su confianza.

Algunas herramientas para convertir visitas en suscriptores:

• Mailchimp: puedes crear formularios para que las personas se registren en tu newsletter y poder enviarles contenidos frecuentemente. Puedes automatizar respuestas, entre otras funcionalidades más complejas.
• Botón “Sígueme”: si eres cliente de Eres Cambio, tienes siempre la opción para que las personas te sigan, bien sea en tu ficha en el directorio, en tu página web con nosotros, en los eventos que publiques, etc. Invita a tus clientes actuales o a las personas que te vayan conociendo, a seguirte en Eres Cambio porque esto hará que a posterior puedas estar en contacto con ellos con mensajes que podrás enviarles a través del módulo de Notificaciones.

Ahora que ya has creado un interés en esas personas y se han sumado a tu lista de suscriptores-contactos interesados, ¿cuál es el siguiente paso? (Segunda etapa del embudo). 

Una vez empiezas a ganar suscriptores viene el momento de preguntarte “¿y qué hago con estos suscriptores?” Es la segunda instancia de tu embudo.

Aquí es donde comienza el trabajo de “categorizar-etiquetar” a las personas que se vayan sumando a tu lista de prospectos en base a criterios como el canal por donde se ha sumado a tu lista de prospectos. No es lo mismo un cliente que llega a ti desde un lead magnet para descargarse un ebook gratuito, que aquel que se suscribe a tu newsletter porque quiere leer más sobre tus contenidos, como aquellos que llegaron hasta una instancia de una sesión de valoración gratuita contigo.

Entender esto te dará una visión inicial del tipo de interés que esta persona tiene por ti y por sus servicios. Podrás asignarle una “temperatura”, lo que en marketing se llama “lead scoring”. Empiezas a categorizar a tus prospectos en:

• Prospecto frío: están aún lejos de la instancia donde compran tu servicio. Tu objetivo es hacerlos avanzar en el embudo.
• Prospecto tibio: están un poco más cerca de concretar una compra contigo. Han descargado tus contenidos, suscrito a newsletter, intercambiado algún mensaje o inclusive, tenido una sesión inicial contigo.
• Prospecto caliente: es quien está con la necesidad, el dinero y casi convencido que necesita el servicio. Necesita sólo un último estímulo para tomar acción con la compra.

Tener en consideración que el tipo de prospecto que vayas cosechando te hará saber qué tipo de contenidos y ofertas vas a hacerle llegar a cada uno. Esto es fundamental en la construcción de un buen embudo de ventas, puesto que garantizarás no entregar mensajes irrelevantes que espanten a una persona que quizá no está preparada ahora (prospecto frío) para tomar tu servicio, pero quizá sí lo esté en un futuro.

¿Cómo saber qué tipo de prospectos tienes en tu base?
Más allá de conocer el canal por el cual la persona se ha sumado a tu base de suscriptores, otro factor para determinar el grado de interés de un prospecto es analizar el tipo de interacción que vaya teniendo contigo a lo largo del tiempo contigo. Cómo son sus reacciones, el tipo de contenido con el interactúa, qué cosas te pregunta, etc.

Recuerda. Mide siempre cada interacción con tus usuarios y potenciales clientes.

¡Ha llegado la hora de hacer una venta! (Tercera etapa del embudo). 

En esta etapa del embudo, el tipo de contenido cambia a un tono más directo, más venta, puesto a que es la instancia en donde tu prospecto ya está casi convencido de que necesita tu servicio, solo necesita el último empujoncito para tomar la decisión. Es decir, en ese email, llamada telefónica o WhatsApp que envíes, debes tener en consideración factores como:

Mensaje muy claro: con los beneficios de tu servicio. El potencial cliente no puede tener dudas de lo que obtendrá cuando te contrate. En estas instancias y dependiendo del tipo de servicio que ofreces (más complejos, mayor precio, etc) te recomendamos tener una sesión final informativa. Y sobre todo, habla de los resultados que obtendrá la persona.
Oferta atractiva bajo la manga: esto especialmente para los que estáis empezando. Cuando apenas comienzas y aún no tienes una marca muy construida, debes hacer un esfuerzo mayor para que tu potencial cliente pruebe tu servicio. Es por ello que, si al haberle realizado una comunicación directa de venta a tu cliente, éste aún no está convencido, deja pasar un tiempo (breve, no más de 1, 2 días o una semana) para mostrarle una oferta que se le haga difícil rechazar.

Recuerda, no seas invasivo con tu potencial cliente pero no dudes en hacer una oferta directa de venta. Si un prospecto ha llegado hasta aquí es porque necesita lo que ofreces, sé lo suficientemente creativo en tu mensaje para motivarte a tomar acción.

Listo, el prospecto te ha comprado tu servicio, ¿acá termina todo? ¡Pues no!

Una vez el cliente te compra, es hora de avanzar a otro paso muy importante y que muchos desestiman: la fidelización de ese cliente (en algunos embudos esta instancia no aparece, pero es vital. Cuarta y última etapa del embudo).

Mantener un cliente existente es hasta 6 veces más económico que encontrar uno nuevo. Y en la era de las redes sociales, cada cliente enganchado contigo y con tu servicio es un potencial embajador-microinfluencer.

¿Cómo crear esa fidelización?

Intenta mantenerlo siempre al día de novedades en tus servicios. Llámalo o escríbele, está pendiente de él. Ofrécele cada cierto tiempo ofertas o beneficios especiales en tus servicios. Envíale contenidos que crean puedan serle útiles y aportarles valor.

Como ves, tener un embudo de ventas es un proceso que necesita de planificación, trabajo, entender quién es tu cliente y qué necesita y sobre todo, creatividad para crear contenido que le resulte atractivo y lo haga acercarse a ti. Hay herramientas que te permiten automatizar mucho los pasos del embudo (Salesforce, Hubspot, etc), pero suelen ser muy costosas. Para empezar, puedes apoyarte en herramientas básicas y gratuitas como Mailchimp para crear cadenas de emails automatizados. Si eres clientes de Eres Cambio, puedes utilizar el Envío de Notificaciones a tus seguidores para programar varios mensajes con contenido de valor a la vez, utilizar la gestión de eventos, los retos, entre muchos otros.

¡Esperamos que te haya sido de utilidad! Si quieres estar al día de nuestras notificaciones y consejos sobre marketing, suscríbete a nuestra newsletter.

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Artículo por deferencia de “marketing.erescambio.com”, la agencia de Marketing Digital específica para coaches y terapeutas. ⇒ Más Información

Tener una página web es imprescindible según mi opinión para cualquier profesional del crecimiento personal. Además de ser un factor higiénico de marca personal, tener una página web en condiciones bien posicionada por tu nombre en los buscadores, te servirá para que potenciales clientes (que hayan sabido de ti por otros medios) te encuentren, te conozcan más y acaben contactándote y para mantener al día a tus clientes actuales. Pero ¿Y los clientes que no me conocen todavía? Una página web, sin más, no sirve para atraer a nuevos clientes, ya que todavía no saben que existes. ¿Entonces cómo lo hago para adquirir nuevos clientes a través de mi página web?

En este artículo hablaré pues primero de la necesidad de tener una página web (le llamaremos página “personales”), luego te hablaré de un tipo de páginas web específicas llamadas “temáticas” (específicas de un tema concreto) que resuelven el problema de adquirir nuevos clientes y finalizaré con temas de más detalle sobre qué características debe tener tu página web.

#1 Páginas web de marca o personales

Las páginas web personales, son la mayoría de las páginas web que conoces, donde un terapeuta o coach, expone quien es, los diversos servicios que ofrece, etc. Un ejemplo (en el que me apoyaré durante este artículo) es la página del Coach y terapeuta Denis Bonnotte https://denisbonnotte.com/

¿Por qué es difícil conseguir nuevos clientes (que todavía no saben que existes) a través de una página personal? Porque es muy difícil que salga en las primeras posiciones de Google cuando un usuario busca ayuda en un tema concreto. El 90% de la gente cuando busca información, va a Google. Si un cliente busca “Como cambiar creencias”, ¿qué crees que mostrará Google primero, una página exclusivamente sobre el tema “como cambiar creencias” o una página como www.denisbonnote.com que contiene muchos más temas?

Nota: si quieres saber más sobre el proceso mental por el que pasa un cliente desde que no te conoce hasta que te contacta lo puedes leer en “Atrae clientes”.

Una página personal, al contener mucha información, es muy difícil que salga en las primeras posiciones de los buscadores para una temática en concreto. A Google le gusta que una página web (URL en concreto) hable del tema específico que el usuario está buscando. Google se esmera en dar al usuario directamente (en un click) lo que busca. En el ejemplo anterior, Denis Bonnotte ofrece diferentes servicios. Ayuda a sus clientes a “Cambiar de vida”, “Cambiar de creencias” y “Crear tu entorno ideal”. Por lo que, si un usuario busca “Como cambiar de creencias”, Google priorizará otras páginas web más específicas.

¿Cuál es la solución?

#2 Páginas web temática

Una alternativa es tener páginas web específicas para un tema en concreto: las llamadas páginas temáticas. En el caso anterior, podría ser www.comocambiarcreencias.com.

Qué ventajas tienen este tipo de páginas temáticas:

• Google las mostrará antes que páginas más genéricas.
• El usuario entra a través de un tema (me informo) y no de un profesional (me ofrece servicios). Enfocadas a ayudar y no a ofrecer servicios.
• El usuario recibe la información exacta de lo que está buscando ¿O cómo te sentirías si estás buscando en Google “cómo cambiar de creencias” y te encuentras la página comocambiarcreencias.com que trata exclusivamente de este tema?

Este tipo de páginas hacen la función que haría un artículo específico sobre el tema “Cómo cambiar creencias”, pero al ser una web dedicada exclusivamente a este tema, tiene más posibilidades de salir antes en los buscadores.

Entonces, ¿tienes que hacer una página web para cada tema que quieras posicionar? Como he explicado en el artículo “Haz que los clientes te elijan a ti” Mi recomendación es especializarse en pocos temas, por lo que como mucho deberías tener 1 ó 2 páginas temáticas. En el caso de Denis Bonnotte, a parte de su web personal www.denisbonnotte.com, haciendo un estudio de palabras clave, llegamos a la conclusión de hacer dos páginas temáticas: www.comocambiarcreencias.com y www.lallavedelamente.com .

Resumiendo lo anterior: los clientes pasan por dos estados mentales hasta que te contactan, y hay que darles la información necesaria en cada momento:

1. No saben que existes: página temática – Cómo puedes ayudar al cliente. comocambiarcreencias.com
2. Saben que existes: página personal – Que servicios ofreces y quién eres tú. denisbonnotte.com

#3 Características de una página web

Dicho lo anterior, y después de haber hecho un estudio con cientos de páginas webs de profesionales del mundo del crecimiento personal, te comparto mi opinión sobre cómo debería ser la página web de un coach o terapeuta.

Temas generales:

• Las páginas deben ser emocionales. Utiliza imágenes de calidad y que no dejen indiferentes al usuario al entrar. Utiliza frases poderosas. Te pongo un ejemplo de otra página web: https://miriam-mitsunami.com/
• Al principio, solo entrar tienes que dejar muy claro en que ayudas al cliente. Si no lo entiende rápidamente, un nuevo potencial cliente, abandonará tu página web y seguramente no volverá más. La gente tenemos “cero paciencia” al navegar por internet. Si rápidamente no veo lo que busco, me voy a otro sitio.
• Siempre enfocadas en primer plano a informar al cliente “en qué le puedes ayudar”, y en segundo plano a informar quién eres tú. La gente quiere que le ayudes, y luego, ya buscarán más información sobre quién eres, experiencia, formación etc.
• Sencillas y al grano. Poner mensajes y si el usuario quiere saber más, entonces dar la posibilidad de que seleccione ver el detalle.
• Respecto al tema si poner precios o no, tengo la opinión dividida, y depende mucho del caso. Si ofreces un servicio que ofrecen muchos otros profesionales, dar masajes, por dar un ejemplo, entonces yo sí que pondría el precio ya que el cliente tiene en cuenta el precio en su elección. Si ofreces un servicio único, entonces no lo pondría ya que explicar el valor que tiene ese servicio a través de una página web puede ser difícil y quizás es mejor que te contacten para poder explicar primero el valor y por último dar el precio.

Temas de detalle:

• Debe incluir qué servicios
• Debe incluir información sobre ti: experiencia, formación…
• Debe incluir Blog – para posicionar artículos que atraigan a prospectos a tu web.
• Debe incluir Calendario de actividades.
• El diseño de la web debe adaptarse a todo tipo de dispositivos (webs responsive): PC, Tablet y móviles.
• Que sea fácil contactarte: El usuario debe poder suscribirse a tu newsletter (evitar ventanas agresivas), poder enviarte un correo de manera fácil (formulario de contacto) o incluso con un click llamar a tu número de teléfono desde el móvil. Además, cada vez más las páginas web tienen Chats (o Chatboots) para poder comunicar directamente con el usuario cuando está en tu página web. Ver un ejemplo en alex-rosales.com .
• El menú debe estar siempre accesible da igual en qué parte de la página estés.
• Trabaja tus palabras clave por las que te quieres posicionar.
• Incluye Videos (ej. Video Currículum) – Ayudan a conectar con los clientes, a que te conozcan mejor. Con un artículo es imposible mostrar como hablas, como gesticulas, cómo eres.
• Poner todo el contenido relevante en la página principal (paginas “one page”). La mayor parte del tráfico te vendrá a través del móvil donde el usuario mayormente se desplaza arriba y abajo con el dedo. El empezar a seleccionar menús se hace más complicado en el móvil.
• Tener una nota legal

¿Y tú qué piensas? Tu opinión y críticas son muy importantes para nosotros. Cualquier comentario no dudes en escribirnos a cuentame@erescambio.com, y si quieres saber más sobre “marketing.erescambio.com” y nuestros servicios, los puedes ver en https://marketing.erescambio.com 

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Artículo por deferencia de “marketing.erescambio.com”, la agencia de Marketing Digital específica para coaches y terapeutas. ⇒ Más Información

Trabajar en el mundo del crecimiento personal y del bienestar es reconfortante. El propósito de ayudar a los demás tiene un fin muy loable y hace que nos sintamos bien dando así sentido a nuestras vidas.  El reto sin embargo es hacer de nuestra profesión una vida sostenible, sobre todo cuando se está empezando, consiguiendo los suficientes clientes como para poder sostenernos económicamente. Esta sostenibilidad económica se basa en el dinero que nos queda limpio a final de mes en nuestro bolsillo, que es igual a lo ingresado menos lo gastado. En este artículo te propongo ideas para incrementar tus ingresos, y en los artículos “Haz tu marketing rentable” y “Haz crecer tu proyecto” puedes ver más información sobre cómo reducir los gastos.

Las ideas las he clasificado en los siguientes apartados: subir precio, ofrecer más servicios y obtener más clientes.

#1 Estudia si tienes margen para subir precios

Para saber que tarifa debes cobrar a tus clientes lee el artículo “Pon el precio adecuado”. Subir por subir precio no funciona. Para poder aumentar estas tarifas, aparte de naturalmente mejorar tus servicios y tener a tus clientes más satisfechos, te propongo dos acciones:

• Especialízate: cuanto más especializado estés (ver artículo “Haz que los clientes te elijan a ti”), más podrás subir tus precios, ya que ofreces algo que otros no ofrecen. Por ejemplo, si eres “especialista en ayudar a mujeres a quedarse embarazadas con fertilidad natural” y eres el mejor (¿o el único?) en tu área, ¿no crees que una clienta que esté buscando exactamente ese servicio estará dispuesta a pagar un sobre precio?
• Mejora tu marca personal: cuida tu imagen tanto en internet, como en tu consulta. Adjunto pequeñas ideas
  • Ten una ficha de Linkedin actualizada donde muestres tu formación y logros profesionales. Cuando los potenciales clientes o tus clientes busquen tu nombre en internet, la ficha de Linkedin sale en las primeras posiciones de Google.
  • Asegúrate que tu dirección de email tiene tu dominio (ejemplo: info@tunombre.com) evitando direcciones de Gmail, Hotmail… ¿Qué pensará un cliente al que le cobras una tarifa de 50€/hora cuando ve que no tienes 16€/año que puede costar tener un dominio?
  • Todos los contenidos (vídeos, artículos, tu página web…) que publiques en internet que sean de alta calidad y que tengan tu imagen de marca.

#2 Ofrece más servicios.

Antes de ofrecer nuevos servicios, te propongo que estudies la rentabilidad de tus servicios actuales. ¿Qué te sale más a cuenta, las sesiones individuales, los cursos, o los grupos de meditación? Esa información te puede ser útil a la hora de definir si ofreces más servicios y cuáles, siempre teniendo en cuenta que a veces necesitas servicios de entrada a precios menores o incluso gratuitos (por ejemplo, las charlas gratuitas funcionan muy bien) para que te conozcan tus clientes y después poder ofrecer otros más premium.

El ofrecer más servicios tiene ventajas:

• Podrás obtener más ingresos de tus clientes actuales, sobre todo de los más fieles. Ellos contentos, y tú también.
• Fidelizarás a estos clientes al ofrecer otros servicios. El no hacerlo tiene el riesgo que busquen estos servicios en otros profesionales y los acabes perdiendo.
• Te permite pensar en ofrecer servicios premium, que elevan tu marca y muestran lo que sabes hacer. Ejemplo, retiro de fin de semana exclusivo de “limpieza interior” por 1200€.

Un tipo de servicios interesantes para aumentar tus ingresos es cobrar por resultados y no por horas. Esto no siempre es posible, pero si eres una coach financiera, podrías pensar en cobrar por el ahorro o las ganancias conseguidas, o si eres una coach que ayudas a encontrar pareja, puedes pensar de cobrar por “éxito”.

Para poder desligar tus ingresos, del número de horas que dedicas, la creación de info-productos (por ejemplo, un libro, un ebook, un curso online) es muy interesante:

• Son escalables. Una vez creado, puedes tener muchos compradores sin tener que dedicarle esfuerzo.
• También elevan tu marca. El tener un libro publicado, hace que tengas más “caché”.

Por último, proponte crear servicios conjuntamente con otros profesionales. Por ejemplo, un curso de crecimiento personal, donde tú puedes impartir la parte sobre nutrición y tus compañeros el resto de materias. Esta es una muy buena manera para darte a conocer y conseguir potenciales nuevos clientes, no solo a través de estos cursos, sino que también estarás extendiendo tu red de contactos con otros profesionales y luego os podéis derivar clientes entre vosotros.

#3 Consigue más clientes.

Antes de ir a buscar más clientes, el conocer a tu cliente ideal es muy importante. El qué ofreces, a quién lo ofreces y cómo lo ofreces tiene que estar siempre alineado con tu propósito. Desde el punto de vista de aumentar los ingresos, te propongo pues que primero hagas un ejercicio de clasificar tus clientes actuales por los ingresos que te aportan dividido por el tiempo que les dedicas a cada cliente (tiempo total, dentro y fuera de la consulta). Si lo ordenas de mayor a menor, tendrás tus clientes ordenados por rentabilidad. ¿Te interesan todo tipo de clientes? Entiende quienes son tus clientes más rentables, cómo han llegado a ti, y aprende de ello. Decir que “no” según a que clientes (los “roba tiempo”, los que siempre se quejan…) puede parecer a corto plazo una aberración, pero no a largo plazo.

Si quieres saber más sobre cómo conseguir clientes específicamente para el mundo del crecimiento personal, lo puedes ver en detalle en el siguiente articulo “Atrae clientes”.

Sin extenderme más ya que el artículo anterior lo explica en todo detalle, mima a tus mejores clientes, ya que ellos son tu mejor fuente para conseguir nuevos clientes a través del boca a boca. Sorpréndeles, hazles sentir especiales.

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En el mundo del marketing de crecimiento personal, uno de los temas más peliagudos es definir cuánto cobro a mis clientes, qué precio pongo. Del precio dependen tus ingresos, y la sostenibilidad de tu proyecto.  Este artículo lo voy a centrar en los argumentos marketinianos para que tengas herramientas para definir tu precio y tocaré superficialmente el tema de los miedos y la relación con el dinero. Si ves que notas resistencias o miedos, te recomendaría revisar con algún especialista tus creencias y relación con el dinero. Cualquier argumento “teórico” que ponga en este artículo no servirá de nada, si no desbloqueas antes las creencias limitantes, y aquí hablo también desde la propia experiencia?.

Así pues, en este artículo primero te presento tres métodos para que calcules tu precio, luego hablo de las promociones, luego de los miedos y por último te explico cómo yo personalmente he resuelto este tema, por si te ayuda.

#1 Tres métodos para calcular el precio.

Te propongo que calcules de tres maneras diferentes el precio que debes cobrar a tus clientes:

1.1 El rango de precios teórico:

¿Cuál es el precio mínimo que debes cobrar y cuál es el precio ideal? Calcula los siguientes valores:

• • Tiempo profesional facturable: divide el tiempo semanal en “tiempo para ti”, “tiempo para los otros” y “tiempo profesional no facturable” (preparar sesiones, hacer papeleo…) y tiempo profesional facturable (tiempo que puedes dedicar a consultas o servicios que te pagan).
    → Por ejemplo “Tiempo profesional facturable” = 20 horas / semana.
  • Ingresos mínimos: calcula cuánto dinero necesitas como mínimo para “sobrevivir”.
    → Por ejemplo “Ingresos por semana” = 500 €/semana (=2000€/mes).
  • Ingresos ideales: calcula cuánto dinero necesitas en una semana para vivir según tu ideal de vida (¡piensa sin restricciones y ojo con las creencias limitantes!).
    → Por ejemplo “Ingresos por semana” = 2000 €/semana (=8000€/mes).
  • Tu rango de precios es: los “Ingresos” dividido entre “Tiempo profesional facturable”:
    ⇒ “Tu precio mínimo” es de 500€ / 20horas = 25 €/hora.
    ⇒ “Tu precio ideal” es de 2000€ / 20horas = 100 €/hora.
    ⇒ Conclusión: si cobras por hora menos de 25€ tienes un problema, porque no llegarás a final de mes, y cuanto más te acerques (o pases) a los 100€/hora, más cerca estás de tu ideal de vida. Ten siempre estos dos valores en mente.

1.2 Precio de la competencia (de mercado):

Mira qué hacen otros terapeutas que ofrecen servicios similares al tuyo. Ten en cuenta, que los clientes, sobre todo si no tienes un servicio muy diferenciado, mirarán otras alternativas y compararán precios. Porque al final “o eres diferente, o eres barato”. Para diferenciarte y poder subir el precio te recomiendo leer el “Haz que los clientes te elijan a ti”. Pongamos pues que haciendo la media de lo que cobran otros profesionales llegas a la conclusión que el precio de la competencia es 50€/hora.

1.3 Qué dicen tus clientes (es el más relevante):

Al final la tarifa no depende ni del precio teórico, ni de lo que cobren los demás, depende de lo que estén dispuestos a pagar tus clientes. Lo mejor es preguntar directamente, aunque sé que esta puede ser una pregunta incomoda y los clientes es posible que nombren el precio actual o un precio más bajo del que realmente estarían dispuesto a pagar, por lo que aparte de preguntarles reflexiona en base a la siguiente premisa:

“Si la gente no se queja y no compra, eres demasiado caro.”
“Si la gente no se queja y compra, eres demasiado barato”
“Si la gente se queja y compra, tienes el precio justo”

Teniendo en cuenta lo anterior, ¿Qué precio vas a cobrar?

#2 Promociones

Una vez hayas fijado tu tarifa siempre estás a tiempo para hacer promociones, pero siempre con un objetivo en mente, por ejemplo:

• Para dar a conocer un servicio: primera sesión gratis, descuento de 30% en la primera sesión, etc.
• Para hacerlo más cómodo para el cliente e incentivar que compren más de un servicio: bonos con descuento si contratan múltiples sesiones, haciendo paquetes entre diferentes servicios (10 sesiones individuales + curso de mindfulness), etc.

Las promociones puramente de descuento no pueden ser una medida permanente ya que entonces perjudicarías tu marca.

Y ahora una pregunta. En base a lo expuesto anteriormente ¿Has notado alguna resistencia a poner los precios?

#3 Los miedos.

Si el ejercicio anterior te indica que debes subir el precio y pensamientos como los siguientes pasan por tu cabeza…

• “Todavía no soy tan bueno como para subir precios”
• “Si subo precios me costará mucho más vender”
• “La gente va a pensar que quién soy yo poniendo esos precios”
• “No merezco ingresar esta cantidad”

… entonces revisa tu relación con el dinero y tus creencias. Si crees que no puedes ganar dinero, seguro que no lo ganarás por mucha formación en coaching o terapias alternativas que tengas. Ten en cuenta que poner un precio más alto significa:

• Valor: das valor a lo que haces y a ti como profesional. Valoras los servicios que ofreces, tus capacidades, tu formación, experiencia, etc.
• Clientes ideales: un precio más alto significa que vendrán a ti clientes que pueden pagar ese precio, es decir, personas económicamente solventes que, a fin de cuentas, es lo que necesitas para hacer sostenible tu proyecto. Si haces algo benéfico que sea por propia elección.
• Prestigio: para que un cliente confíe en ti tiene que saber, notar y sentir que eres muy bueno y el precio es algo que está implícito en esto. La gente asimila inconscientemente precio a valor. Lo que es caro es bueno, lo que es barato no lo es.

#4 ¿Cuál es mi experiencia?

En el ejemplo de los tres métodos, he puesto un precio ideal de 100€/hora conscientemente para provocar, especialmente a los que estáis empezando. Yo quiero un modo de vida, donde pueda disponer de mucho tiempo libre y eso significa tener que subir las tarifas. Pero, ¿Soy capaz al iniciar mi proyecto de cobrar estos 100€/hora?

Mi opinión personal es que hay que tener un objetivo dónde quieras llegar (los 100€/hora) pero ir construyendo poco a poco. Al inicio es importante que pongas un precio realista de mercado (los 50€), y no bajar porque entonces los clientes no lo valorarán y empezarías con una marca personal baja. A partir de allí, con el aumento de experiencia y reputación, ir subiendo, hasta llegar a tu objetivo de 100€.

Claro que esto lo dice un 8 del eneagrama proyectando su manera de ver el mapa.

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El sector del crecimiento personal, tanto el coaching como las terapias alternativas, está en claro  auge. Podemos decir que el crecimiento personal “está de moda” y esa “moda” ha llegado para quedarse.

Véase en el grafico adjunto en azul el aumento sostenible de búsquedas de la palabra “coach” desde el 2004 y en rojo el gran crecimiento de un método hasta el 2009 desconocido como el “mindfulness” (1).

Esta creciente demanda de profesionales, ha hecho que también haya un gran número de gente formándose como coach o en algún método alternativo. O sino ¿Cuántos conocidos tenéis que hayan hecho un Curso de Coaching o de Mindfulness por seguir con el ejemplo anterior? ¿O por qué se pagan más de 5€ por un click en Google por la palabra “curso coaching” (2)?

Derivado de tanta competencia, nace la necesidad de diferenciarse. Este artículo está enfocado a explicarte la importancia de diferenciarte a través de la especialización, cómo segmentar, y a mostrar que es el “Long Tail” (cola larga) con dos metodologías prácticas para que te ayuden en tu decisión.

#1 La importancia de especializarse

El especializarse, el ofrecer un servicio que esté dirigido a un cliente específico, a solucionar un problema en concreto, tiene varias ventajas:

• Tendrás más clientes: aunque parezca paradójico, si encuentras una especialidad con poca competencia, pero con demanda (un nicho de mercado – ver sección siguiente sobre la “cola larga”), tendrás más clientes si eres un especialista que si eres un generalista.
• Podrás subir tus tarifas: al ser un referente en tu especialidad, al ser “el mejor”, darás un valor añadido a tus clientes que otros profesionales más generalistas no pueden ofrecer, y eso te permitirá poder cobrar más por tus servicios. O dicho de otra manera por el experto en Marketing Guy Kawasaki, «Al final, o eres diferente o eres barato».
• Tu marketing será más rentable: Si hablas a todo el mundo, tu mensaje queda diluido, pero si eliges una especialización, necesitarás invertir menos en marketing, ya que al estar tu publicidad enfocada a un público específico (y herramientas como Facebook Ads te permiten hacerlo), y tendrás mejores ratios de conversión (un tanto por ciento más elevado de clientes contrataran tus servicios).

Mi abuela resumiría toda esta teoría marketiniana que os estoy explicando en la sabia frase de “quien mucho abarca, poco aprieta”. Lo ilustro con un ejemplo donde contrapongo dos terapeutas nutricionistas, uno generalista y otro especialista.

• Generalista: Nutricionista.
• Especialista: Nutricionista holística especializada en ayudar a adelgazar a mujeres.

¿Si tu fueras una mujer que cree en la influencia de la mente en el cuerpo (holística), y quisieras adelgazar, a cuál de los dos terapeutas irías?

El especializarte no significa decir “NO” a los clientes que te vengan por otros temas diferentes a tu especialización. Si en nuestro ejemplo anterior a la especialista le viene un hombre, o le viene una mujer que quiera comer más saludable, evidentemente no le va a decir que no, más bien lo contrario.

Otro ejemplo muy común que suele causar resistencia a la especialización son los “Life coaches”. ¿Cuántos life coaches conocéis? ¿En qué se diferencian unos de los otros?

#2 Cómo segmentar

A la hora de especializarte tienes que elegir quién será tu cliente o público objetivo. Es lo que se llama segmentar: elegir un trozo, un segmento de todos los clientes posibles. Esta segmentación tiene relevancia a la hora de definir tus servicios, a la hora de escribir tus contenidos, y a la hora de hacer tu difusión. Existen diferentes criterios en la segmentación:

• Demografía: sexo, edad, estado civil, niños.
• Geografía: dónde viven y dónde trabajan.
• Socioeconomía: clase social, religión, nivel de educación, profesión, situación laboral, nivel de ingresos.
• Psicográficos: lo que mueve al cliente, es decir, cuál es su herida emocional, cuáles son sus miedos, qué le gusta hacer, qué le hace feliz.

El tipo de segmentación más relevante según mi opinión para el mundo del crecimiento personal es la psicográfica, por ejemplo, especializarse en “ayudar a mujeres a sostener la soledad”, pero también puedes segmentar por socioeconómico, que suele ser una alternativa para los “life coaches”, por ejemplo, enfocándose en Coaching de ejecutivos.

¿Cómo segmentas tú a tus clientes? ¿Has encontrado ya tu segmento?

#3 La cola larga (“Long Tail”) y dos métodos para encontrarla.

Si todavía no has encontrado tu segmento, lo que se llama un “nicho de mercado” (segmento de mercado no cubierto por la oferta general), te muestro primero el concepto de la “cola larga” (long tail) y después dos métodos concretos para hacer el estudio. Otra alternativa menos científica pero también válida es escuchar y ver qué te trae la vida.

Cola larga: este término se refiere específicamente a productos o servicios de nicho que si bien no cuentan con una gran demanda (en contraposición con aquellos que generalmente suelen acaparar la atención de un público mayoritario), sumados pueden llegar a abarcar una porción bastante significativa de un mercado.

Continuando con el ejemplo anterior de la nutricionista, e ilustrando el primer método para hacer el estudio de nicho a través de palabras clave, en el gráfico adjunto muestro en el eje vertical el numero de veces que una palabra clave se busca en Google (en gris tenéis el número exacto para cada palabra) y en el eje horizontal las ordeno descendientemente (las que más buscas tienden a la izquierda, las que menos a la derecha).

Lo que se puede ver en el gráfico es que si ofrezco servicios para “adelgazar”, tengo una gran competencia (¡Más de 35 millones de entradas en Google!) y me va a ser muy difícil darme a conocer y que me encuentren. Y si me encuentran, es difícil que me estén buscando a mí, ya que hay muchos tipos de maneras de adelgazar, por lo que las conversiones serán bajas. En el otro extremo está “Nutricionista holística especializada en ayudar a adelgazar a mujeres” donde tengo mucha menos competencia.

Hasta aquí hemos visto cuanta oferta hay, es decir, cuanta competencia hay. El estudio habría que acabarlo viendo cuanta demanda (potenciales clientes) hay, mirando el número de búsquedas al mes que tienen estas palabras. Esta búsqueda la puedes hacer con herramientas como el “Keyword planner” de Google Adwords, el Keywordtool, o SEMrush por citar algunas.

El segundo método de hacer este “estudio de mercado exprés” sería con el módulo de segmentación (públicos o audiencias) de Facebook Ads. Debido a que Facebook te deja segmentar por intereses, podréis llegar a un nivel de precisión en el estudio muy grande.

Y por último una recomendación: si después de todo lo argumentado anteriormente sigues encontrando resistencia interior a especializarte, observa si tiene que ver con tus creencias o miedos?.

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(1) Google trends accedido el 12.03.2018 (País España)
(2) Addwords accedido el 12.03.2018 (Región Barcelona)

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Uno de los factores más importantes según mi opinión para el éxito de tu proyecto como Coaches o Terapeuta, sobre todo al principio, es conseguir nuevos clientes, ya que eso significa:

• Tendrás ingresos para sostenerte y para reinvertir en formación y difusión.
• Podrás coger experiencia para mejorar en tu profesión.
• Te permite recibir feedback para mejorar tanto tus métodos como tu difusión.
• Si los clientes están satisfechos tendrá dos efectos:
  • Fidelizarás a estos clientes que repetirán y consumirán más tus servicios: sesiones, talleres, cursos, etc.
  • Te recomendarán, y eso hará que consigas nuevos clientes sin tener que hacer marketing directamente. El boca a boca es el mejor marketing, especialmente dentro del mundo del crecimiento personal donde la confianza en el coach o terapeuta es fundamental.

Para conseguir estos nuevos clientes que aseguren el éxito de tu proyecto tienes que darte a conocer, pero difundir y “vender” servicios de crecimiento personal (sesiones, talleres, etc.) es muy diferente que vender productos u otro tipo de servicios. El marketing agresivo e intrusivo no sirve para el mundo del crecimiento personal. Simplemente no funciona.

Así pues, en este artículo te quiero explicar qué tipos de marketing existen, cuál es el proceso de pensamiento de un nuevo cliente hasta que contrata tus servicios, y cuál es mi recomendación a la hora de hacer marketing en el mundo del crecimiento personal – “El Marketing Consciente”.

#1 Tipos de marketing: intrusivo y de atracción.

Se pueden distinguir dos tipos de marketing:

• Marketing Intrusivo (outbound – hacia afuera): centrado en el producto, en vender interrumpiendo. Ejemplo: anuncio de televisión que te corta el rollo en el mejor momento de la película.
• Marketing de atracción (inbound – hacia adentro): centrado en el cliente, en ayudarle, en atraerle. Ejemplo: Buscas información en Google sobre cómo reducir la ansiedad, y encuentras un artículo sobre las bondades del Mindfulness para reducir la ansiedad y el estrés, escrito por un terapeuta. Decides investigar más sobre este terapeuta y acabas contratando sesiones con él.

El Marketing inbound o de atracción (encontrarás numerosa literatura en internet), que está basado en el Marketing de contenidos, es según mi opinión la manera de darse a conocer dentro del mundo del crecimiento personal. Publica información de valor que ayude al cliente y cuando él la encuentre querrá saber más de ti, buscará información sobre ti, y acabará contactándote.

Para entender más en detalle cómo funciona te explico por qué fases pasa el pensamiento de un cliente hasta que te contrata.

#2 Fases de pensamiento de un cliente hasta que te contrata.

El cliente contrata a un coach o un terapeuta para que le ayude. El cliente tiene un problema o un deseo y necesita que le ayuden a solucionar ese problema (ejemplo: reducir la ansiedad) o a conseguir ese deseo (ejemplo: cambiar de trabajo). Simplificando mucho el proceso, un cliente pasa por dos fases hasta que te contrata:

• No te conoce: fase de descubrimiento dónde busca información en internet sobre cómo solucionar su problema o alcanzar su deseo, o pregunta en su círculo cercano si conocen a algún coach o terapeuta que le pueda ayudar.
• Te conoce: fase de decisión dónde ya sea a través de haber visto algún contenido difundido por ti, o porque alguien le ha hablado de ti, el cliente ya sabe quién eres y busca información sobre ti (qué ofreces, a qué precios, dónde…) y posiblemente también información de otros profesionales para comparar y acabar decidiendo a quién y qué contrata.

En “erescambio.com” hemos adaptado el método del marketing de atracción teniendo en cuenta estas fases de pensamiento para el mundo del crecimiento personal y le hemos llamado “Marketing Consciente”. A continuación, los puntos más relevantes:

#3 Marketing consciente: marketing para el mundo del crecimiento personal.

Lo que es pues muy importante en el mundo del crecimiento personal es saber qué información tengo que difundir y dónde para la fase de descubrimiento y para la fase de decisión.

⇒ La información correcta en el sitio correcto

Un error común es tener una página web y con eso esperar conseguir nuevos clientes. Una página web que hable de ti y de tus servicios es mayormente para la segunda fase, para cuando ya nos conocen, ¿sino cómo van a encontrar nuestra página web si no nos conocen?

⇒ Cómo hacer una hoja de ruta

Todo lo anterior te funcionará si antes has trabajado ciertos puntos:

• Creencias: si tienes alguna creencia limitante del tipo “no me va a funcionar”, o que el dinero es algo “malo”, o que el marketing es “manipulación”, entonces seguro que no te funcionará. Revisa tus creencias antes de dar ningún paso.
• Posicionamiento: saber exactamente qué ofreces (¿en qué ayudas a tus clientes?), a quién (¿Qué perfil tienen, qué les mueve a tus clientes?), cómo, dónde y a qué precio. Eso te permitirá saber que contenidos tienes que publicar y dónde difundirlos.
• Especialízate: El posicionamiento te funcionará mejor si logras encontrar una especialización (nicho) con poca competencia, pero con suficiente demanda. Intentar difundir un proyecto como “Life Coach” es más complicado que difundir un proyecto de “Coach especializado en deportistas que quieren hacer un ironman”. Si quieres saber más sobre cómo hacerlo puedes ver el articulo «Haz que los clientes te encuentren a ti«.
• Objetivo: márcate un objetivo (ver método SMART) que sea específico, medible, alcanzable, relevante y con un plazo concreto (por ejemplo en 6 meses).
• Tareas: lista las tareas para llegar a ese objetivo. Hacer un mapa mental te puede ayudar.

Una vez trabajado lo anterior es fundamental que lo plasmes en una hoja de ruta: ordena en el tiempo las tareas a realizar para llegar a tu objetivo teniendo en cuenta tu posicionamiento. Comprométete a seguir los pasos realistas que hayas definido para la consecución de ese objetivo.

La primera fase del método del marketing consciente, “prepárate”, te muestra en todo detalle con ejercicios cómo llegar a hacer esa hoja de ruta, empezando desde la parte más de alto nivel (tus valores y tu propósito en la vida) hasta la parte más concreta (lista de tareas ordenadas en el tiempo para conseguir tu objetivo).

Si quieres saber más sobre el Método del marketing consciente puedes hacerlo adquiriendo el eBook “Guía para terapeutas y coaches hacia un marketing consciente”

¿Y tú qué piensas? Tu opinión y críticas son muy importantes para nosotros. Cualquier comentario no dudes en escribirnos a cuentame@erescambio.com, y si quieres saber más sobre “marketing.erescambio.com” y nuestros servicios, los puedes ver en https://marketing.erescambio.com 

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Artículo por deferencia de “marketing.erescambio.com”, la agencia de Marketing Digital específica para coaches y terapeutas. ⇒ Más Información

La mayoría de los coach o terapeutas, disponemos de pocos recursos (tiempo y dinero) que dedicarle a la difusión de nuestro proyecto, pero sin esta inversión inicial no nos daremos a conocer, por lo que no tendremos clientes, lo que hará que no tengamos ingresos para invertirlos en difusión, por lo que no tendremos clientes… Es el pez que se muerde la cola. Y la consecuencia es que nuestro proyecto corre el peligro de no despegar nunca.

Así pues, cuando empieces tu proyecto o cuando quieras hacerlo crecer, te recomiendo prever dinero y tiempo para tu difusión, y decidir muy bien dónde lo inviertes para conseguir el máximo impacto. En este artículo te explico primero la importancia de gestionar correctamente tu dinero y tu tiempo, luego cómo optimizar el dinero que inviertes y por último, como optimizar el tiempo que dedicas a tu difusión.

#1 Los dos recursos más escasos: dinero y tiempo.

Hay estadísticas que dicen que 8 de cada 10 nuevos negocios iniciados por autónomos no sobreviven el primer año de vida. Durante este primer año de vida, el decidir dónde inviertes tu tiempo y tu dinero es crucial para poder superar esa cuesta inicial parte de tu camino hacia la sostenibilidad de tu proyecto.

El creer que después de tu formación los clientes van a venir “solos” y que no vas a tener que hacer difusión, es una utopía. Un error común en coaches y terapeutas al iniciar su proyecto suele ser dedicar la mayor parte del tiempo y dinero a formarse, dejando poco o nada para difundirse. Hacemos lo que nos gusta, nos quedamos en la zona de confort. La realidad es que sin difusión (marketing) no lograremos que se nos conozca más allá de nuestro círculo de influencia cercano, y con ello difícilmente llegaremos a una base de clientes que genere ingresos para hacer el proyecto sostenible. Clientes que además nos harán coger experiencia para ser cada día mejores. Planificar una cantidad de dinero y tiempo para difusión dentro de tu proyecto personal es pues parte del éxito.

O sino ¿Has observado a coaches o terapeutas de éxito cuántos recursos dedican a su difusión?

#2 Optimiza el dinero que inviertes: Paga por servicios.

Para difundirte necesitas una serie de activos de Marketing que te ayuden a darte a conocer: logotipo, tarjetas de visita, dominio, email, página web, página de Facebook, artículos, vídeos, etc.

También puedes decidir invertir dinero (¡Y tiempo!) en hacer cursos para aprender a hacer tu marketing: página web, campañas de Google y Facebook, logo, videos, etc.

Así pues, la primera pregunta es: ¿debes crear tú los activos de marketing (páginas web…), o lo subcontratas a especialistas? La opción de hacerlo tú tiene la ventaja de que aparentemente (y resalto aparentemente) ahorras dinero. La desventaja es el tiempo que le tienes que dedicar, y que nunca llegarás a ser tan bueno como el especialista que puedas contratar. ¿O crees que con un curso de “cómo hacer páginas web” o “cómo hacer publicidad en Facebook” vas a llegar al nivel de excelencia de los profesionales de Marketing que se han formado años y años y se pasan todo el día haciendo exclusivamente eso? ¿Qué harás cuando la tecnología cambie de aquí a pocos años, volver a hacer otro curso?

Lo que a mi me tira para atrás con la opción subcontratar ha sido siempre la inversión que tengo que hacer y que me gusta tener las cosas controladas, por lo que tiendo a preferir hacérmelo todo yo solito. Solo de pensar que una página web me cuesta de 1.200€ en adelante y además tengo que sumar el resto de activos, me lo pienso dos veces.

Peeeero… ¿Y si pudieras pagar únicamente por servicios, es decir, por lo que utilizas esos activos de marketing? ¿Y si no tuvieras que pagar inicialmente los 1.200€ por una página web, sino sólo por el tiempo que la utilizas? ¿Y si siempre tuvieras la opción de después de probar el servicio cambiar a otro proveedor si el que has elegido no te funciona y así lo tienes todo bajo control?

Cada vez más, este modelo de pagar por utilizar, por soluciones, y no por poseer, se está extendiendo más en otros sectores. En el sector del automóvil, antes todo el mundo quería comprarse un coche y ahora cada vez mas gente elige el hacer un leasing, o incluso pagar únicamente por trayecto cuando lo utilizas.

¿Y por qué no hacer lo mismo en el mundo del marketing?

Este pensamiento es el que ha hecho que en “erescambio.com” hayamos decidido ofrecer nuestros servicios de Marketing Digital para coaches y terapeutas como suscripciones, es decir, pagas por una solución a un problema (difundirse y conseguir clientes) por un período de tiempo y si los resultados no te satisfacen al final puedes irte sin ningún compromiso. Ofrecemos, todo lo que necesitas para tu marketing digital.

¿Cuántos clientes necesitas adquirir para que te salga a cuenta tu inversión en Marketing? ¿Y cuánto tiempo te habrás ahorrado que puedes dedicar a impulsar otros aspectos de tu proyecto?

#3 Optimiza el tiempo que le dedicas: Concéntrate en lo que sabes hacer.

El otro gran recurso escaso es tu tiempo, más crítico o menos dependiendo de cómo hayas decidido empezar tu proyecto de llegar a ser un Coach o Terapeuta profesional:

1. Construyes tu proyecto al mismo tiempo que continúas con tu trabajo estable (por ejemplo, de administrativo 40 horas por semana), hasta que tienes suficientes ingresos para dar el salto. En este caso dispondrás de muy poco tiempo libre para tu proyecto, pero dispondrás de dinero (tu sueldo).
2. Rompes radicalmente con tu trabajo estable, y empiezas con dedicación completa a tu proyecto de ser coach o terapeuta. En este caso dispondrás de más tiempo, pero seguramente de menos dinero al no tener un sueldo.

Entonces, ¿A qué dedico el tiempo que tengo previsto para hacer difusión?

Para hacer difusión (marketing) en el mundo del crecimiento personal, son muy importantes los contenidos (artículos, vídeos, fichas en directorios…) que publiques. “Content is King” (“El contenido es el rey”) afirman algunos gurús de marketing. A través de este contenido (para más detalle ver artículo “Atrae clientes”) es cómo harás que los clientes te encuentren en internet, y que sean ellos que al conectar con tu manera de pensar, busquen más información sobre ti y acaben contratando tus servicios.

Así pues, para hacer tu marketing podríamos separar dos tipos de tareas:

• Tareas más “técnicas”: programar la página web, blog, configurar tu página de Facebook, hacer la campaña de publicidad en Facebook, filmar y editar un vídeo…
• Tareas de contenidos: escribir los artículos, tu ficha, redactar el programa del curso que vas a hacer, escribir lo que vas a decir en un vídeo, …

Por lo tanto, ¿Dónde pondrías tu foco y el esfuerzo? ¿Dónde crees que puedes aportar más valor? ¿Qué crees que se puede subcontratar?

Mi recomendación es que el contenido siempre lo hagas tú, ya que es una manera de mostrar a los potenciales clientes cómo luego a través de tus servicios les puedes ayudar. Aunque existen servicios de agencias de marketing que te escriben el contenido, no lo recomiendo en el mundo del crecimiento personal. La parte técnica, si puedes permitírtelo, sí que recomiendo subcontratarla ya que no tiene  nada que ver con tu negocio, y nunca podrás llegar al nivel de excelencia cómo lo hará un profesional del Marketing Digital.

¿Y tú qué piensas? Tu opinión y críticas son muy importantes para nosotros. Cualquier comentario no dudes en escribirnos a cuentame@erescambio.com, y si quieres saber más sobre “marketing.erescambio.com” y nuestros servicios, los puedes ver en https://marketing.erescambio.com 

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Artículo por deferencia de “marketing.erescambio.com”, la agencia de Marketing Digital específica para coaches y terapeutas. ⇒ Más Información

Los coach o terapeutas, disponemos de recursos limitados para impulsar nuestro proyecto personal, por lo que es muy importante decidir dónde y cómo invertimos nuestro dinero. Una gran parte de los recursos los invertimos en el Master(es) o Curso(s), donde adquirimos los conocimientos de la(s) técnica(s) escogida(s), y si luego nos queda algo de dinero y ganas, entonces lo invertimos en Marketing.

Así pues, ya que es muy importante asegurar que tu inversión en Marketing sea rentable, en este artículo te explico cómo hacerlo. Primero te explico cómo medir esta rentabilidad, luego te muestro otros beneficios no económicos que es importante que no pierdas de vista, y al final te doy recomendaciones específicas para hacer el marketing rentable.

#1 Mide la rentabilidad económica.

Hacer Marketing implica probar, medir y mejorar, por lo que es importante que midas el resultado de tu marketing, para poder comparar métodos y elegir y mejorar el que más te convenga.

Para medir una acción de Marketing (campaña de Marketing), ten en cuenta tres valores:

1. Inversión en Marketing = dinero gastado.
2. Número de clientes que consigues.
3. Cuánto ingresas por cada cliente o también llamado valor cliente.

Y la fórmula super sencilla para calcular la rentabilidad es:

Rentabilidad = (dinero ganado – dinero gastado) / dinero gastado

Dónde dinero ganado = número de clientes * valor cliente, es decir, el total que ingresas con los clientes conseguidos.

Lo ilustro con un ejemplo: Digamos que haces una campaña de publicidad en Facebook para anunciar una charla gratuita donde explicas las bondades del Mindfulness. En esta campaña inviertes 100€ en un anuncio en Facebook, que lleva a los clientes a una página de tu web, donde se pueden inscribir a tu charla gratuita. El día de la charla gratuita, al final, ofreces tu taller de pago que cuesta 200€.

Pongamos pues que ya has hecho la campaña de marketing y la charla, y has obtenido los siguientes resultados (cojo números redondos para facilitar el seguimiento).

• Inversión: 100€ (en publicidad de Facebook)
• El anuncio lo han visto 10.000 personas en Facebook.
• De los 10.000, 200 personas han clicado el anuncio y han visitado la página donde muestras tu charla gratuita.
• De estas 200 visitas, 20 se han apuntado finalmente a la charla gratuita.
• De los cuales han venido finalmente 10 a la charla gratuita (¡siempre falla gente!).
• Y de los 10 que han venido a la charla gratuita se han apuntado 2 a tu taller de pago.
• Valor cliente: 200€ ingresas por cada cliente a través del taller de pago.

La rentabilidad (o retorno de la inversión = ROI) de mis 100€ en publicidad de Facebook es:

• Rentabilidad = (dinero ganado – dinero gastado) / dinero gastado.
• Dinero ganado = 2 clientes * 200€ que gano por cada cliente = 400€.
• Dinero gastado = 100€ en publicidad en Facebook.
• Rentabilidad = (400€-100€)/100€ = 3 y expresado en porcentaje sería 300%.

Es decir, por cada 100€ que inviertes, ganas 300€ en tu bolsillo.

Ahora que ya sabes medir tus acciones de marketing, puedes compararlas y elegir las que mejor funcionen. Si con Facebook te da una rentabilidad de 300% y con Google te da 200%, tiene sentido continuar haciendo más de Facebook. Y no pierdas nunca de vista que existen otros factores de éxito diferentes que el puramente económico.

#2 Considera otros beneficios no cuantificables económicamente.

Existen otros beneficios además del puramente económico.

⇒ Difusión de tu marca

Tienes que considerar que este anuncio lo han visto en Facebook 10.000 personas y muchos de ellos antes no sabían que existías. Este impacto no está contemplado en la fórmula.

⇒ Base de datos

Las 200 personas que han clicado el anuncio y han visitado tu página son gente a los que les ha llamado la atención tu anuncio pero por alguna razón (podría ser que el horario no les fuera bien,…) 180 de ellos no se han apuntado. Si tienes instalado el pixel de Facebook, Facebook sabe quiénes son estas personas y esto hará que tu marketing futuro sea mucho más rentable en futuras campañas. También dispones ahora de los correos de 20 de ellos (los que se han apuntado a la charla), y puedes enviarles (si han dado su consentimiento) correos anunciándoles futuros talleres.

⇒ Aprendizaje

Es super importante el sacar conclusiones de lo que ha ido bien y de lo que se puede mejorar, ya sea analizando la campaña o mediante un cuestionario de feedback a la gente que ha venido a la charla. El feedback y el aprender son cruciales para ir mejorando tu marketing y tu servicio.

#3 Consejos para hacer tu marketing rentable.

A continuación, te dejo algunos consejos para hacer tu marketing más rentable.

⇒ No te dejes engatusar por métodos genéricos de Marketing

Vender servicios de crecimiento personal (sesiones, talleres, etc.) es muy diferente que vender productos u otro tipo de servicios. El marketing agresivo e intrusivo no sirve para el mundo del crecimiento personal. Simplemente no funciona. Yo recomiendo utilizar métodos específicos de atracción donde consigues que sea el cliente el que se interese por tus servicios. Internet está inundado de métodos “mágicos” que te aseguran clientes, pero antes de seguir uno, asegúrate que es compatible con el mundo del crecimiento personal. No aceptes dogmas, prueba, mide y saca tus propias conclusiones. Si quieres sopesar un método específico para hacer Marketing en el mundo del crecimiento personal lo puedes ver en este artículo: “Atrae clientes.”

⇒ Diferénciate

Si ofreces algo diferente a los demás, ya tienes mucho ganado para atraer clientes más fácilmente y así necesitarás menos inversión en marketing. Si quieres saber más cómo diferenciarte lo puedes ver en este artículo “Haz que los clientes te elijan a ti”

⇒ Paga por resultados: compra soluciones.

El ejemplo con el que he ilustrado este artículo se basa en una campaña concreta de Facebook. Para hacer tu marketing necesitarás también una página web, una Landing Page (página que se visita cuando se selecciona el anuncio), contratar a alguien que te haga la publicidad en Facebook (si no sabes hacerla tú), etc.

El consejo que te doy es que contrates soluciones, es decir, servicios de marketing que estén incentivados en conseguir el mismo objetivo que tu: conseguir clientes. Y si no funcionan (ahora ya sabes cómo medirlo) los cambies. No te cases de por vida.

A sabiendas que cada vez hay más coaches y terapeutas conscientes de la importancia de medir los resultados cuando se hacen una página web, o cuando contratan cualquier otro servicio de Marketing, “erescambio.com” hemos decidido dejar de vender páginas web y ofrecemos soluciones, que incluyen por un período de tiempo todo lo que necesita un coach o terapeuta para hacer su marketing digital, incluyendo la web, donde solo pagas por lo que utilizas, sin tener que desembolsar los 1200€ que te puede llegar a costar una página web, que en un par de años corre el peligro de quedarse obsoleta. Paga por resultados y si no funciona cámbialo.

⇒ Pon tu precio óptimo

Para mejorar tu rentabilidad puedes reducir los gastos de marketing, o incrementar los ingresos, que está relacionado con tus tarifas. Si quieres saber más sobre qué tarifas debes poner te recomiendo leer “Pon el precio adecuado”, y si quieres saber más generalmente cómo incrementar tus ingresos, te recomiendo “Aumenta tus ingresos”.

¿Y tú qué piensas? Tu opinión y críticas son muy importantes para nosotros. Cualquier comentario no dudes en escribirnos a cuentame@erescambio.com, y si quieres saber más sobre “marketing.erescambio.com” y nuestros servicios, los puedes ver en https://marketing.erescambio.com 

Notas finales para asegurar la rigurosidad del contenido (esto va por los controllers financieros;)).

Nota 1: Si se quiere complicar más la fórmula de la rentabilidad, en el dinero gastado se pueden repercutir los costes fijos (tu salario, alquileres, luz, teléfono, etc.) proporcionalmente al tiempo que le hayáis dedicado a esta acción. Pero como lo importante es que puedas comparar métodos, para poder elegir el mejor, mientras utilices el mismo criterio siempre la comparación será válida, y mi recomendación es que cojas la más fácil como en el ejemplo.

Nota2: El valor de cliente que hemos cogido es una simplificación también válida. En la realidad se coge el valor del cliente a largo plazo, es decir, todos los ingresos que ese cliente te generarán incluyendo otros servicios que os contrate después del taller de pago. Por ejemplo, pongamos por caso que el 20% de los clientes que vienen al taller cogen luego 2 sesiones individuales a 50€ la sesión y un 30% repiten en otro taller. Así pues, el Valor del Cliente es = 200€ (del primer taller) + 20% * 50€ * 2 (sesiones individuales) + 30% * 200€ (de otro taller) = 200€ + 20€ + 60€ = 280€ y no 200€ como hemos cogido.  Tener bien claro cuál es el Valor de vuestro cliente promedio es muy útil para saber qué esfuerzo debéis poner en adquirir un nuevo cliente, pero para poder comparar rentabilidades de inversiones de marketing y con el objetivo de hacerlo lo más fácil posible, puedes obviar este cálculo a largo plazo si te complica la vida y utilizar el 200€ en vez del 280€.

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